Política de privacidad.
Última actualización: julio 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío al realizar una compra o crear una cuenta. También recopilamos datos de uso del sitio de forma anónima mediante herramientas de analítica.
2. Inicio de sesión con Google
Puedes crear tu cuenta e ingresar con Google. En ese caso recibimos de Google únicamente tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil, y los usamos solo para crear tu cuenta, identificarte al ingresar y asociar tus mascotas y pedidos. Nunca recibimos tu contraseña de Google, y no accedemos a tu correo, contactos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. No vendemos ni transferimos esa información a terceros, y no la usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes pedirnos desvincular tu cuenta de Google cuando quieras, y los datos asociados se eliminan según la sección de retención.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para procesar pedidos, enviar confirmaciones, mejorar nuestros servicios y enviarte comunicaciones relevantes sobre tu cuenta o pedidos. Si registras a tu mascota, usamos su historial de vacunas y desparasitación para avisarte por WhatsApp cuando se acerque la próxima fecha. No enviamos spam ni contenido no solicitado.
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente con proveedores de logística y pasarelas de pago necesarios para completar tu pedido, quienes están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
5. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL en todas las transacciones. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito y la sesión. También usamos cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tengas una cuenta activa o según lo requiera la ley colombiana. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, tras lo cual eliminaremos tu información personal en un plazo de 30 días.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. El uso continuado del sitio después de los cambios implica su aceptación.
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